شرایط مرجوع کردن کالای خریداری شده از فارِست‌لَند
ضمانت
- تمامی محصولات در فارست لند دارای 2 سال گارانتی می باشند.(محصولات ساخته شده با MDF یا نئوپان)
خدمات پس از فروش
- علاوه بر گارانتی،محصولات دارای 3 سال خدمات پس از فروش می باشند.(محصولات ساخته شده با MDF یا نئوپان)
سیاست کنسل فاکتور
- قبل از شروع به ساخت و تولید کالا سفارش داده شده،امکان مرجوع یا کنسل کالا برای مشتریان فراهم شده است و نهایتاً 24 ساعت بعد از ثبت سفارش مهلت دارید برای اقدام به کنسل فاکتور.
نکات زمان دریافت سفارش
- مشتریان عزیز در هنگام دریافت و تحویل سفارشات خود به نکات زیر توجه فرمایید :
- طبق سفارش ثبت شده تمامی کالاهای ارسال شده را طبق تعداد متعلقات تحویل بگیرید(نه کمتر و نه بیشتر)
- طبق سفارش ثبت شده به مدل،رنگ،ابعاد و تمامی ویژگی های داخل فاکتور توجه کرده و طبق فاکتور تحویل بگیرید.
- از همه مهم تر کالا رو از نظر صحت و سلامت فیزیکی چک کرده و بدون ایراد تحویل بگیرید.
نکته مهم
- « درصورت زدگی،خوردگی،شکستگی،ایراد،اشتباه رنگ و هر مورد دیگر،قسمت ایراد خورده را به راننده تحویل داده تا مشکل در کارخونه رسیدگی شود،در غیر این صورت فارِست‌لَند هیچ گونه مسئولیتی را قبول نمیکنم»
آخرین مهلت برای اطلاع رسانی
- در آخرین تلاش فارست لند،برای جلب رضایت مشتریان عزیزش پس از دریافت محصولات،مشتریان تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش وقت دارن،در صورت هرگونه ایراد به تیم پشتیبانی اطلاع رسانی کنند،و در صورت تأیید کارشناسان فارست لند مبنی بر اینکه ایراد و مشکل وارده قبل از دریافت کالا اتفاق افتاده است،فارست لند مسئول رسیدگی به مشکل می باشد.
سیاست مرجوعی
- نکته:چون اکثرا محصول تولید شده در خرید آنلاین/تماس تلفنی/حضوری به سلیقه و سفارش مشتریان می باشد،و ساخت آن سفارشی می باشد پس از گذشت 24 ساعت از ثبت سفارش امکان کنسل و مرجوع کردن سفارش مقدور نیست.
نکاتی در مورد تشک ها
- تشک ها شرکتی بوده و نسبت به ضمانت تشک انتخابی،مجموعه فارست لند موظف است که در صورت ایراد تشک(قبل از گذشت سال ضمانت تشک و اتمام ضمانت نامه/طبق استاندارد های ضمانت نامه برند فروشگاه تشک)پیگیری های لازم برای انجام ضمانت تشک را به عمل بیاورد.
کسر مبلغ در صورت ابطال فاکتور
- مشتریان عزیز توجه فرمایید،در صورت کنسل فاکتور پس از 24 ساعت از ثبت سفارش و گذراندن مراحل ثبت کنسل فاکتور،مبلغی به اندازه 15٪ از مبلغ کل فاکتور بابت ضرر و زیان کسر می گردد.
مهم ترین وظایف فارست لند
- مشتریان عزیز فارست لند باید خاطر نشان کرد که در صورتی که برای کالای خریداری شده مشکلی به وجود بیایید،این وظیفه را به گردن دارد که ایراد را به صورت کل رفع کند.
- توجه داشته باشید در صورتی که مشکل به وجود آمده غیر قابل تعمیر باشد،قسمت ایراد خورده به صورت رایگان تعویض می گردد.
ممنون از خواندن این بخش
خواهشمند است لطفا با توجه کامل،موارد بالا را خوانده و با رعایت نکات ذکر شده به بهترین شکل ممکن مسئولیت های خود را انجام دهید تا بتوانیم رضایت کامل و خشنودی شما و همکارانمان را به دست بیاوریم.
فارست لند
یک درخت با نام تو